De har naturligtvis kontrollerat och lommit fram till att det inte är något fel hos dem. Felet måste naturligtvis ligga i din web-läsare. Har du provat att starta om datorn? Och om inte det hjälper kan du prova att rensa alla cookies och nedladdade tillägg samt göra en återställning till läsarens defaultläge. Hjälper inte det så kan du kanske prova med en annan web-läsare eller en anban dator.
På det sättet skaffar man sig minst 6 månader att hitta felet på.
Sen kan man smyga in rättningen och då tror kunden att det var den senaste åtgärden som gjorde susen.